Falha na Validação

signer_authentication_failed

Este evento do webhook é acionado quando o signatário atinge o número máximo permitido de tentativas (3 tentativas) para validar sua identidade usando os métodos de autenticação disponíveis na ZapSign: Reconhecimento Facial, Biometría Gov+ e Validação de Identidade.

Quando esta notificação é recebida, significa que o signatário não pode continuar com o processo de assinatura eletrônica até que o cliente tome uma ação.

Ações possíveis que o cliente pode realizar:

• Alterar o método de autenticação:

  • Utilizar o endpoint Atualizar signatário para mudar o método de autenticação para uma alternativa (por exemplo, OTP via SMS ou e-mail).

• Reiniciar tentativas de validação:

  • Remover o signatário usando o endpoint correspondente e adicioná-lo novamente com as mesmas informações para reiniciar a contagem de tentativas disponíveis.

Este evento permite que o cliente tome decisões rápidas e eficientes para garantir a continuidade e a segurança do processo de assinatura eletrônica.

Na resposta, o parâmetro authentication_failure_reason explica o motivo da falha na validação.

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