# Status de erros

Nossa aplicação sempre retorna um código de status 200 para respostas bem-sucedidas. Abaixo, listamos os principais erros que podem ocorrer e como contorná-los:

<table><thead><tr><th width="135">Código</th><th>Referência</th><th>Explicação</th></tr></thead><tbody><tr><td>400</td><td>BAD REQUEST</td><td>A ZapSign processa todas as requisições em JSON, cheque erros no formato como falta de virgulas, base64 mal formatados,etc </td></tr><tr><td>401</td><td>UNAUTHORIZED</td><td>O servidor não autorizou a requisição. Seu Access Token pode estar errado.</td></tr><tr><td>402</td><td>PAYMENT REQUIRED</td><td>O cliente não possui plano API. No ambiente de produção, é obrigatório possuir um plano para utilizar a API em produção. Navegue até configurações>planos e preços ou <a href="https://app.zapsign.co/conta/configuracoes/plans?tab=plans">clique aqui</a>.</td></tr><tr><td>403</td><td>FORBIDDEN</td><td>O servidor não autorizou a requisição. Verifique se o <a href="/pages/iBRCpfUDbrfcprjoePrf">API token </a>utilizado corresponde ao ambiente que deseja utilizar.</td></tr><tr><td>404</td><td>NOT FOUND</td><td>O servidor não encontrou o recurso ou não está disposto a divulgar sua existência. Verifique a url utilizada ou o template ID se estiver utilizando <a href="/pages/kdgR6k8W2it7ReDIr3eT">modelos dinâmicos</a>.</td></tr><tr><td>406</td><td>NOT ACCEPTABLE</td><td>Verifique se está enviando sua request em Json. Lembre-se de checar strings e booleanos em todo o body.</td></tr><tr><td>429</td><td>TOO MANY REQUESTS</td><td>O cliente excedeu o limite de requisições permitidas em em nosso rate limit.</td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
Ainda precisa de ajuda? Consulte nossa equipe de suporte através do <support@zapsign.com.br> ou [WhatsApp.](https://api.whatsapp.com/send?phone=551140401991\&text=Ol%C3%A1,%20gostaria%20de%20falar%20com%20o%20suporte)
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.zapsign.com.br/status-de-erros.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.