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# Resetar tentativas de validação

Se um signatário falhar no processo de validação três vezes, o documento será bloqueado e ele não poderá continuar com a assinatura. Este endpoint permite resetar as tentativas de validação de um signatário específico, possibilitando que ele reinicie o processo de validação.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Ao resetar as tentativas, caso o signatário inicie novamente o processo de validação, haverá um custo adicional de créditos conforme o método selecionado ([veja os preços aqui](https://app.zapsign.com.br/conta/configuracoes/plans?tab=credits)). O signatário terá três (3) novas tentativas para validar sua identidade e, se falhar novamente, o processo será bloqueado mais uma vez.
{% endhint %}

<mark style="color:blue;">**PUT**</mark> `https://api.zapsign.com.br/api/v1/reset-auth-attempts/{{signer_token}}/`

#### Parametros

<table><thead><tr><th width="162">Name</th><th width="128">Type</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>signer_token</td><td>string</td><td>Token único do signatário (obtido ao criar o documento).</td></tr></tbody></table>

#### Exemplo response

{% tabs %}
{% tab title="200 - sucesso" %}

```json
{
    "success": "As tentativas do signatário foram resetadas com sucesso."
}
```

{% endtab %}

{% tab title="400 - erro" %}

```json
{
    "error": "Signatário tem tentativas"
}
```

{% endtab %}
{% endtabs %}

### **Nota importante**

Este endpoint de reset de tentativas só se aplica aos métodos de autenticação que possuem reintentos, especificamente quando o parâmetro `selfie_validation_type` corresponde a um dos seguintes valores:

* `liveness-document-match`
* `identity-verification`
* `identity-verification-global`
* `face-match-and-datavalid`

Para outros métodos de autenticação que não requerem captura de selfie ou validação biométrica, este endpoint não tem efeito.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.zapsign.com.br/signatarios/reset-signer-attempts.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.