> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.zapsign.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.zapsign.com.br/signatarios/reset-signer-attempts.md).

# Resetar tentativas de validação

Se um signatário falhar no processo de validação três vezes, o documento será bloqueado e ele não poderá continuar com a assinatura. Este endpoint permite resetar as tentativas de validação de um signatário específico, possibilitando que ele reinicie o processo de validação.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** Ao resetar as tentativas, caso o signatário inicie novamente o processo de validação, haverá um custo adicional de créditos conforme o método selecionado ([veja os preços aqui](https://app.zapsign.com.br/conta/configuracoes/plans?tab=credits)). O signatário terá três (3) novas tentativas para validar sua identidade e, se falhar novamente, o processo será bloqueado mais uma vez.
{% endhint %}

<mark style="color:blue;">**PUT**</mark> `https://api.zapsign.com.br/api/v1/reset-auth-attempts/{{signer_token}}/`

#### Parametros

<table><thead><tr><th width="162">Name</th><th width="128">Type</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>signer_token</td><td>string</td><td>Token único do signatário (obtido ao criar o documento).</td></tr></tbody></table>

#### Exemplo response

{% tabs %}
{% tab title="200 - sucesso" %}

```json
{
    "success": "As tentativas do signatário foram resetadas com sucesso."
}
```

{% endtab %}

{% tab title="400 - erro" %}

```json
{
    "error": "Signatário tem tentativas"
}
```

{% endtab %}
{% endtabs %}

### **Nota importante**

Este endpoint de reset de tentativas só se aplica aos métodos de autenticação que possuem reintentos, especificamente quando o parâmetro `selfie_validation_type` corresponde a um dos seguintes valores:

* `liveness-document-match`
* `identity-verification`
* `identity-verification-global`
* `face-match-and-datavalid`

Para outros métodos de autenticação que não requerem captura de selfie ou validação biométrica, este endpoint não tem efeito.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.zapsign.com.br/signatarios/reset-signer-attempts.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.