# Reprovar documentos pelo usuário

<mark style="color:green;">`POST`</mark>`https://api.zapsign.com.br/api/v1/refuse/by-user/`

Este endpoint permite reprovar um documento individual ou um envelope (conjunto de documentos em lote) enviando as informações necessárias no corpo da requisição.

#### Como Usar:

Envie um payload no formato JSON contendo os seguintes campos:

* **doc\_token**: (string) Token do documento a ser reprovado.
* **user\_token**: (string) Token do usuário que está reprovando o documento.
* **signer\_token**: (string) Token do signatário relacionado ao documento.
* **rejected\_reason**: (string, opcional) Motivo da recusa do documento.

Confira mais sobre os[ tipos de tokens aqui](/tipos-de-tokens-e-como-localiza-los.md)

**Condições**

* O documento deve estar com o status “Em andamento”.
* Ao criar o documento, o parâmetro allow\_refuse\_signature deve estar como true.
* O e-mail do signatário e do usuário deve ser o mesmo.

**Observações:**

* O sistema aplicará automaticamente a marca d'água padrão: **"Documento recusado"**.
* A resposta do endpoint também será retornada no formato JSON.
* O documento deve estar com o status “**Em curso**”.

**Headers**

<table><thead><tr><th width="156">Name</th><th width="111">Type</th><th>Description</th></tr></thead><tbody><tr><td>Authorization<mark style="color:red;">*</mark></td><td>string</td><td><p>Api token a frente do texto "Bearer". </p><p>Ex: Bearer c7f35c84-7893-4087-b4fb-d1f06c23</p></td></tr></tbody></table>

#### Request Body

| Name                                            | Type   | Description         |
| ----------------------------------------------- | ------ | ------------------- |
| doc\_token<mark style="color:red;">\*</mark>    | string | Token do documento  |
| user\_token<mark style="color:red;">\*</mark>   | string | Token do usuário    |
| signer\_token<mark style="color:red;">\*</mark> | string | Token do signatário |
| rejected\_reason                                | string | Motivo da recusa    |

Exemplo Request

```json
{
    "doc_token":"e082d806-6b31-4e27-ae9a-e16b603a70b3",
    "user_token":"97ab0000-36d4-xxxx-9ded-00005d690xxxx",
    "signer_token": "8be272d8-20a9-xx-899c-db4edbb846cd",
    "rejected_reason": ""
}
```

**Response**

{% tabs %}
{% tab title="200 sucesso" %}

```
{
    "message": "Documento recusado com sucesso. Lembrete: este endpoint é assíncrono, então aguarde os PDF finais ficarem prontos via webhooks ou confira-os daqui alguns minutos."
}
```

{% endtab %}

{% tab title="403" %}

```json
{
    "error": "A reprovação deste documento não é permitida."
}
```

{% endtab %}

{% tab title="400" %}

```json
{
    "error": "O e-mail do signatário e do usuário são diferentes"
}
```

{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.zapsign.com.br/signatarios/reprovar-documentos-pelo-usuario.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.