# Resetear intentos de validación

Si un firmante falla el proceso de validación tres veces, el documento queda bloqueado y no podrá continuar con la firma. Este endpoint permite resetear los intentos de validación de un firmante específico, permitiéndole reiniciar el proceso de validación.

{% hint style="danger" %}
**Importante**: Al resetear los intentos, si el firmante inicia nuevamente el proceso de validación tendrá un costo adicional de créditos según el método seleccionado ([ver precios aqui](https://app.zapsign.co/conta/configuracoes/plans?tab=credits)). El firmante dispondrá de tres (3) nuevos intentos para validar su identidad y si vuelve a fallar, el proceso será bloqueado nuevamente.
{% endhint %}

<mark style="color:blue;">**PUT**</mark> `https://api.zapsign.com.br/api/v1/reset-auth-attempts/{{signer_token}}/`&#x20;

#### Header

<table><thead><tr><th width="175">Nombre</th><th width="103">Tipo</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>Authorization<mark style="color:red;">*</mark></td><td>string</td><td>API token prefijo con la palabra "Bearer". Ex: Bearer c7f35c84-7893-4087-b4fb-d1f06c23</td></tr></tbody></table>

#### Parámetros

<table><thead><tr><th width="137">Parâmetro</th><th width="90">Tipo</th><th>Descripción</th></tr></thead><tbody><tr><td>signer_token</td><td>string</td><td>Token único del firmante (obtenido al crear el documento).</td></tr></tbody></table>

**Response**

{% tabs %}
{% tab title="200 - Exitoso" %}

```json
{
    "success": "The signer's attempts have been successfully reset."
}
```

{% endtab %}

{% tab title="400 - Bad request" %}

```json
{
    "error": "Signer has attempts"
}
```

{% endtab %}
{% endtabs %}

### Nota importante

Este endpoint para resetear intentos **solo aplica a los métodos de autenticación que incluyen reintentos**, específicamente cuando el parámetro `selfie_validation_type` corresponde a alguno de los siguientes valores:

* `liveness-document-match`
* `identity-verification`
* `identity-veritifcation-global`

Para otros métodos de autenticación que no requieren captura de selfie o validación biométrica, este endpoint no tiene efecto.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.zapsign.com.br/espanol/firmantes/reset-signer-attempts.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.